Regulamin świadczenia usług

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu BIPMonitor dostępnego pod adresem bipmonitor.pl („Serwis”). Usługodawcą jest [NAZWA FIRMY — DO UZUPEŁNIENIA], [ADRES SIEDZIBY — DO UZUPEŁNIENIA], [NIP / REGON / KRS lub CEIDG — DO UZUPEŁNIENIA], e-mail: kontakt@bipmonitor.pl („Usługodawca”).

Serwis jest przeznaczony przede wszystkim dla przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność zawodową. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

• Użytkownik — osoba lub podmiot, który założył Konto.
• Konto — indywidualny panel Użytkownika dostępny po zalogowaniu.
• Dokumenty — uchwały i inne akty jednostek samorządu terytorialnego opublikowane w Biuletynach Informacji Publicznej (BIP).
• Filtr — zapisane przez Użytkownika kryteria (jednostki, województwa, kategorie), według których Serwis wysyła Alerty.
• Alert — wiadomość e-mail z informacją o nowych Dokumentach pasujących do Filtra.
• Plan — pakiet usług (Starter, Professional, Business, Enterprise) określający zakres monitoringu i częstotliwość Alertów.

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• prowadzenie Konta;
• wyszukiwanie i przeglądanie Dokumentów pobranych z publicznie dostępnych stron BIP;
• automatyczną kategoryzację tematyczną i podsumowania Dokumentów, generowane z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji;
• wysyłkę Alertów zgodnie z Filtrami i Planem.

Dokumenty pochodzą z publicznych źródeł, na których treść Usługodawca nie ma wpływu. Serwis nie gwarantuje kompletności pokrycia wszystkich jednostek samorządu ani publikacji Dokumentu w określonym czasie od jego zamieszczenia w BIP. Aktualną listę monitorowanych jednostek Użytkownik widzi w Serwisie.

Podsumowania i kategorie generowane przez AI mają charakter wyłącznie pomocniczy i mogą zawierać błędy. Nie stanowią porady prawnej. Wiążąca jest wyłącznie treść Dokumentu opublikowana przez jednostkę samorządu — Serwis zawsze wskazuje odnośnik do źródła.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookie niezbędnych do logowania oraz aktywny adres e-mail. Serwis używa wyłącznie niezbędnych plików cookie (utrzymanie sesji) — szczegóły w Polityce prywatności.

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia Konta i akceptacji Regulaminu.
2. Użytkownik podaje prawdziwe dane i potwierdza adres e-mail. Alerty są wysyłane wyłącznie na potwierdzony adres.
3. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje bezpłatny okres próbny w zakresie wskazanym w Serwisie (obecnie 14 dni Planu Professional). Okres próbny kończy się automatycznie i nie przechodzi w płatny Plan bez wyraźnej decyzji Użytkownika.
4. Użytkownik odpowiada za poufność hasła. Jedno Konto może być używane przez jedną organizację; udostępnianie danych z Serwisu osobom trzecim w celu odsprzedaży wymaga odrębnej zgody.

Zakres Planów i ceny są prezentowane na stronie głównej Serwisu. Ceny podawane są w złotych netto; do cen dolicza się VAT według obowiązującej stawki.

[DO UZUPEŁNIENIA po uruchomieniu płatności: okres rozliczeniowy, metody płatności (Stripe: karta, BLIK, Przelewy24), automatyczne odnawianie, faktury (KSeF), skutki braku płatności.] Do czasu uruchomienia płatności online Plan może zostać przyznany na podstawie indywidualnej umowy i faktury.

• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działania zakłócające pracę Serwisu.
• Zakazane jest automatyczne pobieranie danych z Serwisu (scraping) i obchodzenie limitów Planu.
• Usługodawca może zablokować Konto w razie rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie zagraża bezpieczeństwu Serwisu.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, ale może przeprowadzać prace techniczne, o ile to możliwe — poza godzinami pracy. Usługodawca nie odpowiada za treść Dokumentów, niedostępność stron BIP ani decyzje podjęte wyłącznie na podstawie podsumowań AI.

[DO WERYFIKACJI PRAWNIKA: ograniczenie odpowiedzialności wobec przedsiębiorców do wysokości opłat z ostatnich 12 miesięcy; ograniczenia nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie oraz wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta.]

Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@bipmonitor.pl, podając adres e-mail Konta i opis problemu. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano.

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach Konta — skutkuje to rozwiązaniem umowy i trwałym usunięciem danych Konta, Filtrów i historii Alertów.
2. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn (np. zakończenie świadczenia usługi, zmiana przepisów), informując o tym e-mailem.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, wymogów bezpieczeństwa), informując Użytkowników e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy; konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).